ми — чайні ентузіасти з України і наша мрія — дарувати щастя та радість через найсмачніший та справжній чай поціновувачам по всьому світу.
Повернення та обмін
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
1. Перевірка замовлення при отриманні
Під час отримання замовлення покупець повинен перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідності товару необхідно повідомити про це одразу при отриманні — у відділенні служби доставки або кур’єру.
2. Пошкодження під час транспортування
Ми ретельно перевіряємо та пакуємо кожне замовлення перед відправкою.
Якщо товар був пошкоджений під час доставки, необхідно скласти акт разом із представником служби перевезення із зазначенням характеру пошкодження та стану упаковки.
У таких випадках відповідальність за пошкодження несе перевізник відповідно до його правил.
3. Повернення та обмін чаю
Чай є харчовим продуктом, тому відповідно до законодавства України не підлягає поверненню або обміну після отримання, окрім випадків:
— помилки з нашого боку (не той товар, не та кількість тощо);
— якщо товар має виробничий дефект;
— інших випадків, прямо передбачених законодавством України.
У разі підтвердженої помилки з боку продавця витрати на зворотну доставку компенсуються продавцем.
4. Повернення та обмін посуду та аксесуарів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар, який не був у використанні, протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Повернення можливе за умови, що:
— товар не був у користуванні;
— збережено товарний вигляд;
— відсутні подряпини, сколи, потертості або інші сліди використання;
— збережено упаковку, ярлики та комплектацію.
Витрати на доставку повернення у цьому випадку здійснюються за рахунок покупця.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару на склад та перевірки його стану.
Грошові кошти повертаються тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення, протягом до 5 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення.
Контакти
З усіх питань щодо повернення або обміну ви можете звернутися до служби підтримки магазину, вказавши номер замовлення.
1. Перевірка замовлення при отриманні
Під час отримання замовлення покупець повинен перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню.
У разі виявлення пошкоджень або невідповідності товару необхідно повідомити про це одразу при отриманні — у відділенні служби доставки або кур’єру.
2. Пошкодження під час транспортування
Ми ретельно перевіряємо та пакуємо кожне замовлення перед відправкою.
Якщо товар був пошкоджений під час доставки, необхідно скласти акт разом із представником служби перевезення із зазначенням характеру пошкодження та стану упаковки.
У таких випадках відповідальність за пошкодження несе перевізник відповідно до його правил.
3. Повернення та обмін чаю
Чай є харчовим продуктом, тому відповідно до законодавства України не підлягає поверненню або обміну після отримання, окрім випадків:
— помилки з нашого боку (не той товар, не та кількість тощо);
— якщо товар має виробничий дефект;
— інших випадків, прямо передбачених законодавством України.
У разі підтвердженої помилки з боку продавця витрати на зворотну доставку компенсуються продавцем.
4. Повернення та обмін посуду та аксесуарів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар, який не був у використанні, протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Повернення можливе за умови, що:
— товар не був у користуванні;
— збережено товарний вигляд;
— відсутні подряпини, сколи, потертості або інші сліди використання;
— збережено упаковку, ярлики та комплектацію.
Витрати на доставку повернення у цьому випадку здійснюються за рахунок покупця.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару на склад та перевірки його стану.
Грошові кошти повертаються тим самим способом оплати, який був використаний при оформленні замовлення, протягом до 5 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення.
Контакти
З усіх питань щодо повернення або обміну ви можете звернутися до служби підтримки магазину, вказавши номер замовлення.